Na Loopy Toys, a alegria das crianças e a tranquilidade dos pais vêm sempre em primeiro lugar. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Basta nos enviar o item em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios.
Assim que o produto chegar até nós, devolvemos 100% do valor pago.
Se o brinquedo apresentar algum defeito de fabricação, não se preocupe: você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.
Faremos a análise e, confirmado o defeito, enviamos outro produto novinho sem custo adicional.
Caso não tenhamos o mesmo modelo em estoque, você poderá escolher entre:
receber um crédito na loja para escolher outro produto, ou
solicitar o reembolso do valor pago.
Mudou de ideia e quer outro modelo, cor ou brinquedo? Sem problemas!
O pedido deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, os custos de envio ficam por conta do cliente (exceto se houver erro de envio da nossa parte).
Para garantir que outras famílias também recebam um brinquedo perfeito, pedimos que o produto esteja:
Na embalagem original;
Sem sinais de uso ou danos;
Com todos os acessórios, manuais e peças que acompanham o brinquedo.
Produtos fora dessas condições não poderão ser aceitos.
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.
Os prazos variam conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;
Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Para facilitar, é só enviar um e-mail para [email protected] com:
Nome completo e número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos do produto (quando for o caso).
Nosso time responderá em até 48h úteis com os próximos passos.
💜 Na Loopy Toys, acreditamos que brincar é coisa séria! Queremos que cada monstrinho e cada brinquedo traga alegria e segurança para sua família. Se precisar, conte sempre com a gente.
